1. محصول در شرایط اولیه باشد: کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
2. مدت زمان بازگشت: مشتری باید درخواست بازگشت را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا اعلام کند.
3. مدارک لازم: ارائه فاکتور خرید و کد پیگیری سفارش الزامی است.
4. محصولات غیرقابل بازگشت: کالاهایی که بسته بندی آنها باز شده اند، شامل این شرایط نمی‌شوند.
5. محصولات معیوب: در صورت دریافت کالای معیوب، مشتری باید حداکثر ظرف 48 ساعت از لحظه دریافت، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
6. محصولات سفارشی: کالاهایی که به درخواست مشتری در اندازه یا مشخصات خاص تولید شده‌اند، شامل شرایط بازگشت نمی‌شوند.
7. محصولات تخفیف‌دار: بازگشت کالا فقط در صورت نقص یا معیوب بودن ممکن است.
8. محصولات آسیب‌دیده در حمل و نقل: در صورتی که محصول در فرآیند حمل‌ونقل دچار آسیب‌دیدگی شده باشد، مشتری موظف است حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با عکس و مستندات به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید، امکان تعویض یا بازپرداخت وجه طبق شرایط فروشگاه فراهم خواهد شد.

کلیه شرایط ذکر شده در سیاست‌های بازگشت کالا باید رعایت شوند تا مشتری بتواند محصول را مرجوع کند.